Цей документ визначає основні умови оформлення, підтвердження, оплати, доставки, отримання, обміну та повернення товарів, представлених на сайті klick.com.ua.
Про ці умови
Інформація, розміщена на сайті klick.com.ua, призначена для ознайомлення покупців з асортиментом товарів та умовами їх придбання. Цей документ встановлює порядок взаємодії сторін під час оформлення та виконання конкретного замовлення.
Основними для конкретного товару є назва, характеристики, комплектація, ціна та інша інформація, зазначена на його сторінці на момент підтвердження замовлення.
Контактні дані Klick
Для комунікації щодо оформлення, виконання замовлень, оплати, доставки, обміну та повернення використовуються наведені нижче контактні дані.
Відповідальна особа за комунікацію з покупцями та питання, пов'язані з роботою інтернет-магазину Klick.
Klick працює дистанційно
Klick не має фізичної точки продажу або пункту самовивозу для покупців. Замовлення оформлюються через сайт, опрацьовуються дистанційно та відправляються покупцям службою доставки Нова Пошта.
Як оформлюється покупка
Покупець самостійно обирає товар на сайті та передає необхідну інформацію для оформлення замовлення.
Подання замовлення через сайт саме по собі не гарантує наявність товару. Замовлення вважається погодженим після підтвердження його наявності, ціни, комплектації та інших істотних умов.
Інформація про товар
Назва, основні характеристики, комплектація, стан, ціна та наявність товару зазначаються на відповідній сторінці товару на сайті.
Ціна товару
До замовлення застосовується ціна, погоджена під час його підтвердження. Вартість доставки може оплачуватися окремо відповідно до тарифів перевізника.
Характеристики
Перед оформленням замовлення покупцю рекомендується ознайомитися з описом, характеристиками та комплектацією конкретного товару.
Доступні способи оплати
Залежно від конкретного замовлення може бути доступна оплата при отриманні або банківський переказ за реквізитами.
Оплата при отриманні
Покупець може оплатити замовлення при отриманні, якщо такий спосіб доступний для конкретного відправлення. Перевізник або фінансовий оператор може стягувати комісію відповідно до чинних тарифів.
Банківський переказ
Перед здійсненням передоплати рекомендуємо дочекатися підтвердження замовлення та його наявності.
Доставка Новою Поштою
Замовлення відправляються по Україні службою доставки Нова Пошта. Доступна доставка у відділення та адресна кур'єрська доставка.
У відділення Нової Пошти
Орієнтовна вартість — від 70 грн. Остаточну вартість визначає перевізник відповідно до ваги, габаритів, оголошеної вартості та чинних тарифів.
Адресна доставка
Орієнтовна вартість кур'єрської доставки — від 105 грн. Остаточна вартість визначається Новою Поштою.
Перевірка при отриманні
До завершення отримання замовлення покупцю рекомендується перевірити товар.
У разі виявлення видимого пошкодження під час транспортування рекомендуємо зафіксувати його у присутності працівника перевізника до завершення отримання та повідомити магазин.
Повернення товару належної якості
Звернення щодо обміну або повернення товару належної якості приймаються протягом 14 днів після отримання у випадках і за умов, передбачених законодавством України.
Якщо справний товар повертається за бажанням покупця, витрати на зворотну доставку несе покупець відповідно до тарифів перевізника.
Несправність, дефект або помилка в замовленні
Якщо покупець виявив можливий виробничий недолік, отримав товар, що не відповідає замовленню, або сталася помилка під час комплектування, необхідно звернутися до служби підтримки Klick. За можливості рекомендуємо надати фото або відео проблеми.
Після отримання та перевірки товару визначається подальший порядок вирішення ситуації. У разі підтвердженої помилки магазину або підтвердженого виробничого недоліку питання витрат на зворотну доставку вирішується після перевірки та погодження повернення.
Порядок повернення оплати
Після отримання поверненого товару, його перевірки та погодження повернення покупцю повідомляється результат розгляду.
Спосіб повернення
Кошти можуть бути повернуті банківським переказом на реквізити, надані покупцем, або іншим погодженим способом з урахуванням способу первинної оплати.
Строк
Повернення коштів здійснюється у строк, передбачений законодавством України, після погодження повернення та отримання необхідної інформації для здійснення платежу.
Спочатку зв'яжіться з магазином
Не відправляйте товар назад без попереднього погодження. Перед поверненням необхідно зв'язатися зі службою підтримки та отримати актуальні дані для оформлення відправлення.
Адреса вул. Сахарова, 20, м. Одеса використовується для листування та не є пунктом приймання повернень, фізичним магазином або пунктом самовивозу. Дані для повернення товару надаються після звернення до служби підтримки.
Конфіденційність
Інформація, яку покупець надає під час оформлення замовлення, використовується для його обробки, комунікації, організації оплати, доставки, обміну або повернення та інших необхідних дій.
Детальна інформація про обробку персональних даних, cookies, передачу інформації службам доставки та права користувача наведена на окремій сторінці «Політика конфіденційності».
Виконання замовлення
Кожна сторона відповідає за достовірність інформації, яку вона надає для виконання конкретного замовлення. Магазин не може відповідати за затримки або неможливість доставки, спричинені неправильними контактними даними покупця, діями перевізника або обставинами, які об'єктивно не залежать від сторін.
Жодне положення цього документа не призначене для обмеження прав покупця, які не можуть бути обмежені відповідно до законодавства України.
Як вирішуються питання
У разі виникнення питання або спірної ситуації рекомендуємо насамперед звернутися до служби підтримки Klick. Сторони намагаються вирішити питання шляхом комунікації та погодження. Якщо домовитися не вдається, питання вирішується відповідно до законодавства України.
Актуальна редакція
Умови можуть оновлюватися у зв'язку зі зміною роботи сайту, способів оплати, доставки, умов обміну та повернення або вимог законодавства. До конкретного підтвердженого замовлення застосовуються умови, погоджені сторонами для цього замовлення.
Зв'язок з Klick
З питань щодо товарів, оформлених замовлень, оплати, доставки, обміну та повернення.
м. Одеса, Одеська область,
65123, Україна
Самовивіз, фізична торгова точка та особисте обслуговування покупців за адресою для листування відсутні.
Корисна інформація для покупця
Перед оформленням замовлення рекомендуємо ознайомитися з умовами оплати та доставки, обміну і повернення, політикою конфіденційності та контактною інформацією.